Retourbeleid

Neem asseblief kennis: Ons bied nie gratis terugsendings aan nie, terugversendingkoste is van toepassing.

Kan ek my bestelling terugstuur?

Ja, terugkeer is moontlik.

As jy nie tevrede is met die items wat jy bestel het nie, het jy 30 dae vanaf die datum van ontvangs om dit terug te stuur.

Om jou bestelling terug te stuur, moet die volgende voorwaardes nagekom word:

  • Die bestelling moet steeds alle komponente en verpakking bevat soos oorspronklik ontvang.
  • Die produk moet normale slytasie toon; skade as gevolg van onbehoorlike hantering kom nie in aanmerking vir terugstuur nie.
  • Higiëne-sensitiewe produkte moet behoorlik skoongemaak word voordat die terugkeer begin word.
  • Indien die produk by ontvangs foutief gevind word, moet dit onmiddellik aangemeld word.
  • Ons behou die reg voor om die kliënt vir terugsendingskoste te hef.
  • Terugsendings sal binne 7 werksdae verwerk word. Indien die opgawe aan alle voorwaardes voldoen, sal jy binne hierdie tydperk bevestiging ontvang.

Ons behou die reg voor om teruggawes te verwerp as ons glo dat die items sonder ons eie skuld gebruik of beskadig is.

Hoe stuur ek my bestelling terug?

As u bestelling aan die voorwaardes hierbo voldoen, volg asseblief hierdie stappe om die terugstuurproses te begin:

  1. Stuur 'n e-pos na: support@lameriecapetown.com
  2. Sluit die volgende inligting in jou e-pos in:
    • Bestelnommer
    • Rede vir terugkeer
    • 'n Foto van die produk as dit beskadig is
    • Jou volle naam
    • Jou afleweringsadres

Sodra ons jou e-pos ontvang het, sal ons jou van die terugstuuradres voorsien.

Belangrik: Moenie die item aan die oorspronklike sender terugbesorg nie. Ons sal jou van die korrekte terugstuuradres voorsien wanneer ons jou versoek ontvang. Die kliënt is verantwoordelik vir terugsendingskoste.

KANSELLASIEBELEID

Reg van kansellasie

Jy het die reg om jou bestelling te kanselleer binne 14 dae vanaf die dag waarop jy of 'n derde party (nie die vervoerder nie) die goedere ontvang het.

Aangesien ons 'n outomatiese stelsel gebruik, word bestellings onmiddellik verwerk nadat dit geplaas is. Daarom, sodra dit verskeep is, kan ons nie die afleweringsproses stop nie, en kansellasies is nie moontlik sodra die goedere op pad is nie. Om jou onttrekkingsreg uit te oefen, moet jy ons (Lamerie) in kennis stel deur jou besluit om te kanselleer duidelik per e-pos aan te dui. Jou kansellasie sal voltooi word sodra ons die goedere ontvang het. Die terugsendingkoste sal op die koper se koste wees.

Met betrekking tot verskepings in transito

Aangesien ons produkte vanaf Asië versend word, kan afleweringstye langer en buite ons beheer wees. As jou bestelling reeds in transito is, is kansellasie nie moontlik nie. Wag asseblief totdat jy die goedere ontvang en begin dan 'n terugsending. U kan ons vooraf inlig oor u voorneme om te kanselleer. Om die terugstuurproses te bespoedig, stuur asseblief vir ons 'n afleweringsbevestiging.

Gevolge van Onttrekking

As jy jou bestelling kanselleer, sal ons alle betalings wat gemaak is terugbetaal, behalwe vir die afleweringskoste (tensy jy 'n afleweringsmetode anders as die goedkoopste standaardopsie wat ons bied gekies het). Hierdie terugbetaling sal sonder versuim verwerk word en nie later nie as 14 dae nadat ons die terugbesorgde goedere en die kansellasiekennisgewing ontvang het. Ons sal die terugbetaling uitreik met dieselfde betaalmetode wat jy vir die oorspronklike transaksie gebruik het, tensy anders met jou ooreengekom. Geen bykomende koste sal vir hierdie terugbetaling gehef word nie.

Alle opgawes moet op die kliënt se koste na ons sentrale pakhuis in Asië gestuur word.